Da oltre 30 anni i membri di ASTAG beneficiano del primo contratto-quadro di protezione giuridica del settore. Premi allettanti, soluzioni su misura e un supporto legale completo ne costituiscono la sua essenza. Tuttavia, ciò che ancor più contraddistingue concretamente questa protezione giuridica è l’assistenza personale: con Barbara Lehmann i membri hanno al loro fianco un’interlocutrice fissa che non si limita a gestire la protezione giuridica, ma la vive in prima persona.
Con la stipulazione del primo contratto-quadro di protezione giuridica per i membri di ASTAG, oltre tre decenni or sono si è compiuta una vera e propria opera pionieristica. Ciò che all’epoca appariva visionario, oggi è parte integrante fissa e apprezzata della nostra offerta di servizi per l’industria dei trasporti e della logistica: un contratto-quadro con premi allettanti, prestazioni a struttura modulare e una liquidazione dei sinistri coerentemente orientata alla pratica. Il contratto-quadro per imprese è a tutt’oggi ancora in vigore – una continuità che nel mondo assicurativo è diventata merce rara. In questo lasso di tempo, CAP protezione giuridica ha dato prova di essere un partner affidabile e meritevole. Il numero di membri ASTAG aderenti, in costante crescita, lo evidenzia chiaramente: non è solo il prezzo a convincere, ma soprattutto la qualità del servizio in caso di sinistro. In tutto questo ha rivestito e riveste tuttora un ruolo centrale una persona che, pressoché dagli albori del contratto-quadro, funge da primo interlocutore per tutti i contenziosi giuridici: Barbara Lehmann. Nella sua veste di specialista in protezione giuridica, si fa carico della prima consulenza ai clienti e dispone di competenze personali per il rilascio di garanzie dell'assunzione dei costi. Ciò si concretizza in un iter decisionale snello, in comunicazioni chiare e in un’assistenza puntuale – esattamente quando serve.
«La protezione giuridica è una questione di fiducia. In caso di controversia, i membri non devono dapprima interrogarsi su chi devono contattare. È importante che lo sappiano: qui c’è qualcuno che conosce il loro settore, che li ascolta e che si assume le proprie responsabilità.»
Forte della sua esperienza pluridecennale, Barbara Lehmann conosce il mercato, le peculiarità del settore logistico e le esigenze dei membri ASTAG. In un’epoca in cui il contatto con i clienti è caratterizzato dal ricorso ai call center, da processi standardizzati e da sistemi basati sull’IA, questa continuità personale costituisce una vera e propria eccezione e, non da ultimo, un fattore decisivo in termini di qualità. Un grande vantaggio per i clienti è dato dal fatto che Barbara Lehmann è direttamente coinvolta sin dai primi istanti: assieme al cliente accerta le esigenze di copertura, allestisce le offerte, si consulta con gli assicuratori, redige il contratto d’assicurazione, si occupa dell’incasso dei premi e provvede affinché la liquidazione del sinistro sia rapida e corretta – tutto da un’unica fonte.
Con Glausen + Partner siamo fieri e consapevoli di offrire un approccio che va ben oltre quello del brokeraggio classico: nel quadro di un’assistenza assicurativa a 360° gradi, ci facciamo anche carico delle verifiche dei contratti e delle valutazioni della responsabilità e, all’occorrenza, siamo a disposizione dei nostri clienti anche la sera o durante i fine settimana, offrendo loro formazioni in materia di prevenzione dei danni, pianificazione preventiva o gestione dei rischi. La nostra specializzazione coerente sul settore logistico pone i nostri clienti al beneficio di una competenza approfondita e tale da fare la differenza. Barbara Lehmann è uno dei pilastri portanti della nostra azienda e del nostro servizio. La sua esperienza, la sua conoscenza del mercato e il suo impegno personale sono uno dei motivi principali in virtù dei quali il contratto-quadro di protezione giuridica ASTAG è assurto da decenni a soluzione di riferimento.
Barbara Lehmann è volentieri a sua disposizione per ulteriori informazioni:
barbara.lehmann@glausen.ch
033 225 40 25
