Kundenberater für Privat-Geschäftsumzüge (nicht CZV-Anerkannt)
Lernen Sie Kunden richtig zu beraten, Volumen und Aufwand zu schätzen, zusätzliche Dienstleistungen anzubieten und den Kunden richtig zu betreuen.
Das Wichtigste in Kürze
- Angehende und bereits im Beruf tätige Berater
- 2 Tage
Mitglieder: CHF 727.—
Nichtmitglieder: CHF 877.—
Firmenkurs: ab CHF 344.—
Kursziel
Die Teilnehmenden
- sind in der Lage, selbständig eine Kundenanfrage bis zum Auftragserhalt durchzuführen
- erkennen wie eine Besichtigung vor Ort abläuft und worauf alles geachtet werden muss
- schildern wie das Volumenschätzen durchgeführt werden kann
- erlernen Verkaufsgespräche zu führen
- können einen Umzug kalkulieren und ein Angebot dazu zu erstellen
- bestimmen, wie man Angebote nachfassen sollte
- erhalten das Grundwissen zu Haftungs- und Versicherungsfragen
Lerninhalt
Umzugsvorbereitung
- Auftragswesen
- Vorabklärungen
- Verkaufsgespräche üben
- Kalkulationen erstellen
- Grundwissen Haftungs- und Versicherungsfragen
Weitere Informationen
Sandra Kaeser
Administration CZV-Weiterbildung/Höhere Berufsbildung/Dienstleistungen
+41 31 370 85 17
Mail
Manfred Schafer
Weiterbildung
+41 31 370 85 35
Mail