L'ambassadrice / L'ambassadeur consient/e des coûts de l'entreprise
Malgré la pression des coûts et un environnement de travail difficile, vous devez, en tant que conducteur/conductrice professionnel(le), représenter votre entreprise au quotidien. Consciemment ou inconsciemment, vous vous présentez comme l'ambassadeur de votre employeur. Le cours vous permet d'approfondir ces compétences.
L'essentiel en bref
- Conductrice / Conducteur de la catégorie C/C1
- 1 jour (Prise en compte OACP 1 jour)
Membres: CHF 290.—
Non-membres: CHF 340.—
Cours en entreprise: dès CHF 182.—
Objectif
Les participants
- reconnaissent les signaux de contact existants auprès des clients et des partenaires de transport
- sont aptes à renforcer les signaux de contact instaurés et savent les utiliser de façon efficace
- sont aptes à mettre en avant les critères de fascination de leur travail et, ainsi, donner un nouvel élan positif dans la relation entretenue avec leurs partenaires quotidiens
- décrivent l'environnement économique de la Branche du Transport et nomment les facteurs d'influenve les plus importants de la structure d'entreprise
- procèdent à un calcul simple relatif à un véhicule sur la base d'une Situation Initiale donnée
Contenu
- Comment puis-je ecercer une certaine fascination en tant que personne ?
- Quelles sont les attentes des Clients, des Clients, des partenaires routiers et également de ma propre entreprise Envers moi ?
- Signaux de contact pendant le travail
- Blocs de coûts dans votre environnement professionnel
- Mesures pour la Diminution des coûts et plus-value de l'entreprise
Informations supplémentaires
Sandra Kaeser
Administration formation continue/Formation professionnelle supérieure/Prestations de service
+41 31 370 85 17
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Sven Eckmann
Coordination / Service clientèle
+41 21 310 20 52
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