Die Teilnehmenden

• erkennen die bestehenden Kontaktsignale bei Kunden und Verkehrspartnern
• sind in der Lage, die erarbeiteten Kontaktsignale zu verstärken und wirkungsvoll einzusetzen
• sind in der Lage, die Faszinationskriterien in ihrer Arbeit und somit neue und positive Impulse im Umgang mit ihren täglichen Partnern einzusetzen
• beschreiben das wirtschaftliche Umfeld der Transportbranche und nennen die wichtigsten Einflussfaktoren auf die betriebliche Struktur
• erstellen auf der Grundlage einer vorgegebenen Ausgangslage eine einfache Fahrzeugkalkulation

• Wie fasziniere ich als Person?
• Welche Erwartungen haben der Kunde, der Partner auf der Strasse und auch die eigene Firma von mir?
• Kontaktsignale während der Arbeit
• Kostenblöcke in ihrem Arbeitsumfeld
• Kostensenkende Massnahmen und Mehrwert der Firma